Protección de datos | SPRINTIS.ES

Índice

1. Nombre y dirección del responsable y del delegado de protección de datos

a) El responsable

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros de la Unión Europea, así como otras disposiciones legales en materia de protección de datos, es:

SPRINTIS Schenk GmbH & Co. KG
Ludwig-Weis-Straße 11
97082 Würzburg
Tel.: +34 900 999 310
Correo electrónico: [email protected]
Página web: www.sprintis.es

b) El delegado de protección de datos

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos del responsable de la tratamiento en la siguiente dirección: SiDIT GmbH, Langgasse 20, 97261 Güntersleben, [email protected]

2. Definiciones

Hemos redactado nuestra política de privacidad siguiendo los principios de claridad y transparencia. No obstante, si existieran dudas sobre el uso de determinados términos, aquí puede consultar las definiciones correspondientes.

3. Base jurídica para el tratamiento de datos

a) Tratamiento de datos personales según el RGPD

Tratamos sus datos personales, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su dirección IP, etc., solo cuando existe una base legal para ello. En este caso, se aplican en particular las siguientes disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos:

Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD: El interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
Art. 6, apartado 1, frase 1, letra d) del RGPD: El tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física.
Art. 6, apartado 1, frase 1, letra e) del RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD: el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

No obstante, en los apartados correspondientes de la presente declaración de protección de datos le indicaremos siempre la base jurídica sobre la que se realiza el tratamiento de sus datos personales.

b) Consentimiento de los tutores legales según el art. 8, apdo. 1, frase 2, alt. 2 del RGPD

Los titulares de la patria potestad deben dar su consentimiento para todos los tratamientos de datos en el marco de este sitio web para los que se requiera el consentimiento de un menor de 16 años. En la declaración de protección de datos encontrará información sobre los distintos procesos de tratamiento de datos, sus finalidades y las categorías de datos afectadas para las que se requiere el consentimiento del interesado. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una declaración de revocación por escrito a los datos de contacto del responsable. El tratamiento seguirá siendo lícito hasta el momento de la revocación.

c) Tratamiento de información según el artículo 25, apartado 1, de la TTDSG

También tratamos información de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TTDSG, almacenando información en su dispositivo terminal o accediendo a información que ya está almacenada en su dispositivo terminal. Puede tratarse tanto de información personal como de datos no personales, por ejemplo, cookies, huellas digitales del navegador, identificadores publicitarios, direcciones MAC y números IMEI. Se entiende por dispositivo terminal cualquier dispositivo e , conectado directa o indirectamente a la interfaz de una red pública de telecomunicaciones, destinado a enviar, procesar o recibir mensajes, § 2, apartado 2, n.º 6 TTDSG.

Por regla general, tratamos esta información con su consentimiento, § 25, apartado 1, TTDSG.

Si se da una excepción según el artículo 25, apartado 2, números 1 y 2, de la TTDSG, no necesitamos su consentimiento. Dicha excepción se da cuando accedemos a la información o la almacenamos exclusivamente para transmitir un mensaje a través de una red pública de telecomunicaciones o cuando es absolutamente necesario para poder proporcionarle un servicio de telemedios que usted ha solicitado expresamente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Le informamos de que la revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.

4. Cesión de datos personales

La transmisión de datos personales también constituye un tratamiento en el sentido del apartado 3 anterior. No obstante, queremos informarle aquí de nuevo por separado sobre el tema de la transmisión a terceros. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Por este motivo, somos especialmente cuidadosos a la hora de transmitir sus datos a terceros.

Por lo tanto, la transmisión a terceros solo se lleva a cabo si existe una base jurídica para el tratamiento. Por ejemplo, transmitimos datos personales a personas o empresas que actúan para nosotros como encargados del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Se considera encargado del tratamiento a cualquier persona que trate datos personales por encargo nuestro, es decir, en particular, en una relación de instrucción y control con nosotros.

De conformidad con los requisitos del RGPD, celebramos un contrato con cada uno de nuestros encargados del tratamiento para obligarlos a cumplir con las normas de protección de datos y garantizar así la protección integral de sus datos.

5. Duración del almacenamiento y eliminación

Eliminaremos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, y cuando el tratamiento no sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

6. Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como las consultas que nos envía como operador del sitio web, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y aparece el símbolo de un candado en la barra del navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos envía no pueden ser leídos por terceros.

7. Cookies

En nuestra página web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños paquetes de datos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra página web. Estas cookies sirven para almacenar información relacionada con el dispositivo utilizado en cada caso. En el uso de cookies se distingue entre cookies técnicamente necesarias y cookies «adicionales». Las cookies técnicamente necesarias son aquellas que son absolutamente necesarias para proporcionar un servicio de la sociedad de la información que usted ha solicitado expresamente.

a) Cookies técnicamente necesarias

Para que la utilización de nuestra oferta le resulte más agradable, utilizamos cookies técnicamente necesarias, que pueden ser las denominadas cookies de sesión (por ejemplo, selección de idioma y fuente, cesta de la compra, etc.), cookies de consentimiento, cookies para garantizar la estabilidad y la seguridad del servidor, etc. La base jurídica para las cookies se deriva del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, nuestro interés legítimo en el funcionamiento sin errores del sitio web y el interés en proporcionarle nuestros servicios de forma optimizada.

b) Other cookies

Entre las demás cookies se incluyen las cookies con fines estadísticos, de análisis, de marketing y de retargeting. Utilizamos estas cookies con su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento. Le informamos de que la revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Para ello, puede modificar la configuración de las cookies en nuestro sitio web, desactivar el uso de cookies en la configuración de su navegador (lo que también puede limitar la funcionalidad de la oferta en línea) o, en casos concretos, establecer una opción de exclusión para el servicio correspondiente.

En la declaración de protección de datos, le indicamos la base jurídica sobre la que se tratan estos datos en los respectivos servicios.

Configuración de cookies

8. Banner de cookies

Para obtener el consentimiento para las cookies que utilizamos, utilizamos el banner de cookies desarrollado específicamente por SPRINTIS Schenk GmbH & Co. KG. Este establece una cookie de consentimiento para consultar y procesar el estado de consentimiento correspondiente. Esta cookie de consentimiento es técnicamente necesaria y, por lo tanto, se utiliza en base a nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TTDSG.

Información sobre nuestras cookies: https://www.sprintis.com/?cmpscreencookie

9. Recopilación y almacenamiento de datos personales, así como su tipo y finalidad de uso

a) Alojamiento externo

Nuestro sitio web está alojado en Profihost GmbH, Expo Plaza 1, 30539 Hannover, Alemania. Por este motivo, todos los datos personales que se recopilan en nuestro sitio web se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento, salvo que se integre un servicio externo de un tercero. Estos datos pueden ser la dirección IP, su dirección de correo electrónico, datos de comunicación o similares. A continuación, en las funciones y servicios que explicamos, podrá averiguar de qué datos personales concretos se trata. Si utilizamos un servicio externo de un tercero, esto se indicará claramente en la descripción del servicio o herramienta correspondiente.

El proveedor de alojamiento web solo procesa sus datos siguiendo nuestras instrucciones y en la medida en que sea necesario para prestar los servicios del sitio web. El proveedor de alojamiento web no procesa los datos para sus propios fines. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos con él.

Encontrará más información sobre la protección de datos en:
https://www.profihost.com/datenschutz/

b) Sistema de tienda

Para ofrecer nuestros productos utilizamos el sistema de tienda de OXID ESALES AG, Bertoldstraße 48, 79098 Friburgo, Alemania. Por lo tanto, los datos que usted nos facilite también serán tratados por nuestro proveedor de la tienda en el marco del funcionamiento del sistema de tienda. Además, es posible que el sistema de tienda instale otras cookies. Por este motivo, hemos celebrado con él un contrato de tratamiento de datos por encargo/las cláusulas contractuales tipo.

Encontrará más información sobre la protección de datos en:
https://www.oxid-esales.com/en/privacy/

c) Al visitar el sitio web

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recopila sin su intervención y se almacena hasta su eliminación automática:

Dirección IP del ordenador solicitante
Fecha y hora del acceso
Nombre y URL del archivo consultado
Página web desde la que se realiza el acceso (URL de referencia)
Navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso

Tratamos los datos mencionados con los siguientes fines:

Garantizar una conexión fluida a la página web
Evaluación de la seguridad y la estabilidad del sistema
Análisis de errores

Los datos que permiten identificarle personalmente, como la dirección IP, se eliminarán en un plazo máximo de 7 días. Si almacenamos los datos más allá de este período, se pseudonimizarán para que ya no sea posible identificarle.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines de la recopilación de datos enumerados anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recopilados con el fin de sacar conclusiones sobre su persona.

d) CloudFlare

En nuestro sitio web utilizamos una red de distribución de contenidos (CDN) y un cortafuegos web para defendernos de los ataques DDoS del proveedor de servicios tecnológicos Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, EE. UU. («Cloudflare»).

Cloudflare puede procesar las direcciones IP, la información relativa al enrutamiento del tráfico de datos, la configuración del sistema y otra información sobre el tráfico destinado a los sitios web o procedente de ellos.

Para la CDN, la transferencia de información entre el navegador y nuestro servidor se realiza técnicamente a través de la red de Cloudflare, lo que nos permite optimizar la velocidad de carga de nuestro sitio web. El cortafuegos web tiene por objeto impedir transacciones fraudulentas, accesos no autorizados a los servicios y otras actividades ilegales.

El tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en un suministro seguro y eficiente, así como en la mejora de la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web.

Hemos celebrado las cláusulas contractuales tipo (Data Processing Addendum) con Cloudflare.

Para más información, consulte la política de privacidad de Cloudflare en:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

e) Relación contractual

1) Celebración del contrato

En el marco del establecimiento de la relación contractual, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD, solo se tratarán los datos personales estrictamente necesarios para la ejecución del contrato. Si usted proporciona datos adicionales de forma voluntaria, estos solo se tratarán sobre la base del consentimiento que usted haya otorgado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Utilizamos estos datos voluntarios para ofrecer un servicio orientado al cliente y mejorarlo continuamente.

(2) Cuenta de cliente

Tiene la posibilidad de crear una cuenta de cliente con nosotros. Para ello, además de sus datos personales para la ejecución del contrato, también se almacenarán y tratarán los datos adicionales que nos haya facilitado voluntariamente, así como las compras que haya realizado con nosotros en el pasado. Puede consultarlos en cualquier momento y obtener así una visión general de las compras que ha realizado con nosotros. Estos datos le permiten iniciar sesión fácilmente con sus datos de acceso la próxima vez que realice una compra. También le ayudará a controlar sus actividades de compra en . La base jurídica se deriva del consentimiento que usted ha otorgado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD.

Tiene la posibilidad de modificar o eliminar sus datos en la cuenta de cliente en cualquier momento, así como de eliminar la cuenta por completo. Si hace uso de esta función, su cuenta de cliente se eliminará inmediatamente con todos los datos que contiene.

(3) Transmisión de datos para el envío

Los datos necesarios para el envío de nuestros productos (nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, si es necesario para el envío de mercancías) se transmiten al proveedor de servicios de envío correspondiente para notificar/coordinar la entrega de los productos y realizar el envío. La base jurídica para la transmisión se deriva del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. En este contexto, transmitimos sus datos a uno de los siguientes proveedores de servicios de envío. Estos le proporcionarán más información sobre el tratamiento de sus datos:

DHL

DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, código postal/localidad: 53113 Bonn, teléfono: +49/ (0) 228/ 18 20, correo electrónico: impressum.paket[at]dhl.com;
https://www.dhl.de/en/toolbar/footer/datenschutz.html

DHL Freight

DHL Freight GmbH, Godesberger Allee 102-104, 53175 Bonn, Alemania, teléfono: +49/ (0) 228/377880, [email protected];

https://www.dhl.de/en/toolbar/footer/datenschutz.html

DPD

DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Alemania, [email protected], Tel. 06021 843-0,
https://www.dpd.com/de/en/datenschutz/

UPS

UPS Europa SA, Ave Ariane 5, Bruselas, B-1200, Bélgica,
https://www.ups.com/de/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice

VS Logistic

VS Verwaltungs- und Beteiligungsges. mbH, Alfred-Nobel-Str. 11, 97080 Würzburg, Alemania, Tel. +49 (0)931 / 900 74-0,
https://www.vs-logistics.com/j/privacy

DACHSER

DACHSER SE, Thomas-Dachser-Straße 2, 87439 Kempten, Alemania, Tel.: +49 831 5916 0, [email protected],
https://www.dachser.de/de/datenschutz-277#!/collapsible-846

Schäflein

Schäflein AG, Am Etzberg 7, 97520 Röthlein, Tel.: +49 (0) 9723 9069-0, Alemania, info@schäflein.de
https://www.schaeflein.de/en/privacy-policy

(4) Transmisión de datos

al utilizar proveedores de servicios de pago en línea Si, durante el proceso de pedido, decide pagar con uno de los proveedores de servicios de pago en línea que ofrecemos, sus datos de contacto se transmitirán a dicho proveedor en el marco del pedido así iniciado. La legalidad de la transmisión de los datos se deriva del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD, para la ejecución del método de pago elegido por usted, así como de nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, para permitir un procesamiento de pagos fácil de usar y sin complicaciones.

Los datos personales transmitidos al proveedor de servicios de pago en línea son, en su mayoría, el nombre, los apellidos, la dirección, el número de teléfono, la dirección IP, la dirección de correo electrónico u otros datos necesarios para tramitar el pedido, así como datos relacionados con el pedido, como el número de artículos, el número de artículo, el importe de la factura y los impuestos en porcentaje, la información de la factura, etc. Esta transmisión es necesaria para tramitar su pedido con la forma de pago que haya seleccionado, en particular para confirmar su identidad, administrar su pago y la relación con el cliente.

Sin embargo, tenga en cuenta que el proveedor de servicios de pago en línea también puede transmitir datos personales a proveedores de servicios, subcontratistas u otras empresas asociadas, en la medida en que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de su pedido o si los datos personales deben ser procesados por encargo.

Dependiendo de la forma de pago seleccionada, por ejemplo, factura o domiciliación bancaria, los datos personales transmitidos al proveedor serán transmitidos por este a agencias de información crediticia. Esta transmisión sirve para verificar la identidad y la solvencia en relación con el pedido que ha realizado. Para saber qué agencias de crédito son y qué datos recopila, procesa, almacena y transmite el proveedor correspondiente, consulte las respectivas declaraciones de protección de datos de los proveedores:

PayPal

PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo en
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Unzer

Unzer Luxembourg S.A: société anonyme, 1, Place du Marché, L-6755 Grevenmacher, Tel.: +352-2763 9919, [email protected]
https://www.unzer.com/en/data-protection

(5) Pago con tarjeta de crédito

Si decide pagar con tarjeta de crédito, recopilaremos y procesaremos sus datos personales y los transmitiremos a la entidad emisora de la tarjeta para tramitar el pago y cumplir los requisitos legales, como la autenticación del cliente de conformidad con la Directiva sobre servicios de pago de la UE PSD2. Se trata de los siguientes datos:

(datos personales que se recopilan en el marco de un procedimiento de pago, como la compra a cuenta, la compra a plazos o la domiciliación bancaria, en el que se pagan bienes o servicios, por ejemplo, tratamiento, nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, datos bancarios, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección IP junto con los datos necesarios para la ejecución de la transacción (artículo, importe de la factura, intereses, número de plazos, fechas de vencimiento, importe total, número de factura, importe de los impuestos, moneda, fecha y hora del pedido) y datos de solvencia obtenidos de agencias de información crediticia y otros socios colaboradores de conformidad con la legislación en materia de protección de datos).

La transmisión de estos datos se realiza para la tramitación del pago de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD, así como para el cumplimiento de nuestra obligación legal de llevar a cabo la autenticación fuerte del cliente de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD en relación con la Directiva UE 2015/2366 (PSD 2) o la Ley de supervisión de servicios de pago (ZAG) para la lucha contra el blanqueo de capitales y la persecución penal.

La tramitación técnica del pago con tarjeta de crédito corre a cargo del proveedor de servicios de pago Unzer E-Com GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Alemania. Este ha sido encargado del control técnico de las transacciones de pago, incluida la ejecución del procedimiento 3D Secure 2.0, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Otros destinatarios de los datos son los bancos implicados (por un lado, el banco emisor de la tarjeta, el emisor, y, por otro, el banco del comerciante que acepta la tarjeta de crédito, el adquirente).

La política de privacidad de Unzer E-Com GmbH se puede consultar en
https://www.unzer.com/en/data-protection/

f) Boletín informativo

Contenido del boletín informativo y datos de registro

El envío de nuestro boletín informativo, así como la realización de encuestas y análisis estadísticos y el registro del proceso de suscripción, solo se llevarán a cabo si usted lo solicita y nos ha dado su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El contenido del boletín se describe de forma concreta al suscribirse al mismo. Para suscribirse al boletín, basta con indicar su dirección de correo electrónico. Si proporciona otros datos voluntarios, como su nombre y/o su sexo, estos se utilizarán exclusivamente para personalizar el boletín que le enviemos. Doble confirmación y registro Por motivos de seguridad, para que nadie pueda registrarse con direcciones de correo electrónico ajenas, utilizamos el procedimiento denominado «doble confirmación» para la suscripción a nuestro boletín informativo. Por lo tanto, tras suscribirse a nuestro boletín informativo, recibirá primero un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su suscripción. La suscripción solo será efectiva una vez confirmada. Además, se registrará su suscripción al boletín informativo. El registro incluye el almacenamiento de la fecha de suscripción y confirmación, los datos que haya facilitado y su dirección IP. Si realiza cambios en sus datos, estos también se registrarán.

Revocación

Si ya no desea recibir nuestro boletín informativo, puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ello, puede hacer clic en el enlace para darse de baja del boletín informativo que se encuentra al final de cada boletín o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.

Uso de Maileon

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, lo hará exclusivamente con su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD en el marco de un procedimiento de doble confirmación. El tratamiento de su dirección de correo electrónico se utiliza únicamente para enviar nuestro boletín informativo y para medir su éxito (por ejemplo, aperturas, clics), de modo que podamos adaptar nuestra oferta a los intereses de los suscriptores.

El envío y la evaluación estadística se realizan a través de Maileon, un servicio de XQueue GmbH, Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main. Hemos celebrado un contrato con Maileon para el tratamiento de datos por encargo, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Los datos recopilados en el marco de la suscripción al boletín informativo se almacenan en servidores en Alemania y se procesan exclusivamente por encargo.

Para más información, consulte la política de privacidad de Maileon:
https://maileon.com/privacy-policy/

El uso del proveedor de servicios de envío Maileon se basa en nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés se centra en el uso de un sistema de boletines informativos fácil de usar y seguro que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas de los usuarios.

g) Formulario de contacto

En nuestra página web ponemos a su disposición un formulario para que pueda ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Para utilizar el formulario de contacto es necesario indicar un nombre para el tratamiento personal y una dirección de correo electrónico válida para poder ponernos en contacto con usted, de modo que sepamos de quién procede la solicitud y podamos tramitarla.

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que haya facilitado allí, así como su dirección IP, se tratarán de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letras b) y f) del RGPD para la ejecución de medidas precontractuales que se lleven a cabo a petición suya o para el ejercicio de nuestro interés legítimo, es decir, para el ejercicio de nuestra actividad comercial.

Las consultas y los datos asociados se eliminarán a más tardar 3 meses después de su recepción, siempre que no sean necesarios para una relación contractual posterior.

h) Formulario de solicitud

En nuestra página web ponemos a su disposición un formulario con el que puede enviarnos su solicitud. Sus datos personales de la solicitud se tratarán de conformidad con nuestra política de privacidad para solicitantes.

El uso de este formulario se basa en nuestro interés legítimo en una transmisión sencilla y segura de sus documentos de solicitud, art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

i) Chat

En nuestra página web utilizamos un chat de Tawk.to. Se trata de un software de chat en vivo de tawk.to Inc. (187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119).

En el marco del chat en vivo, se recopilan y procesan los siguientes datos.

Historial de chat
Nombre indicado
Dirección IP
País de origen
Páginas visitadas
Duración de la visita a las páginas
Otra información personal, según los datos facilitados (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono)

El chat sirve para la comunicación en tiempo real.

El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, de conformidad con nuestro interés legítimo en una comunicación directa y orientada al cliente.

Encontrará más información sobre tawk.to aquí: https://www.tawk.to/data-protection/gdpr-2/

Hemos celebrado las cláusulas contractuales tipo con tawk.to.

j) Uso de Google Maps

Nuestro sitio web utiliza la API de Google Maps. Al utilizar Google Maps, la información sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida a un servidor de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en los Estados Unidos y almacenada allí.

Google puede transferir la información obtenida a través de Maps a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Sin embargo, su dirección IP no se asociará en ningún caso con otros datos de Google. No obstante, debemos señalar que, técnicamente, sería posible que Google identificara a usuarios individuales a partir de los datos obtenidos.

No tenemos ninguna influencia sobre si Google procesa sus datos personales y perfiles de personalidad para otros fines. Si desea evitarlo en cualquier caso, puede desactivar el servicio de Google Maps y, de este modo, impedir la transferencia de datos a Google. Para ello, solo tiene que desactivar JavaScript en su navegador. En este caso, no se transferirán datos, pero tampoco podrá utilizar la visualización de mapas en nuestro sitio web.

Puede consultar la política de privacidad de Google aquí.[https://www.google.com/policies/privacy/?hl=de]

Al integrar Google Maps, las fuentes de Google también se cargan dinámicamente sin que el operador o el visitante del sitio web lo determine activamente. La integración de estas fuentes web se realiza mediante una llamada al servidor, normalmente un servidor de Google en EE. UU. De este modo, es posible que se transmita al servidor y Google almacene lo siguiente:

Nombre y versión del navegador utilizado
Página web desde la que se ha realizado la solicitud (URL de referencia)
Sistema operativo de su ordenador
Resolución de pantalla de su ordenador
Dirección IP del ordenador solicitante
Configuración de idioma del navegador o del sistema operativo que utiliza el usuario

Encontrará más información en la política de privacidad de Google, que puede consultar aquí: www.google.com/fonts#AboutPlace:about www.google.com/policies/privacy/

El uso de Google Maps es un servicio que le permite localizar con precisión nuestra ubicación y, si es necesario, planificar mejor su visita. El uso de Google Maps se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD.

k) Google Tag Manager

En nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Google Tag Manager es una herramienta de administración y gestión en la que se pueden gestionar y reproducir de forma centralizada otras herramientas de seguimiento y/o estadísticas.

Cuando visita nuestro sitio web y da su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, Google Tag Manager recopila y procesa su dirección IP, que también puede transferirse a los Estados Unidos. Sin embargo, Google Tag Manager no crea ningún perfil de usuario ni realiza ningún análisis.

Puede consultar la política de privacidad de Google aquí. https://www.google.com/policies/privacy/?hl=de

10. Herramientas de análisis y seguimiento

En nuestro sitio web utilizamos las herramientas de análisis y seguimiento que se enumeran a continuación. Estas sirven para garantizar la optimización continua de nuestro sitio web y diseñarlo de acuerdo con las necesidades.

Utilizamos estas herramientas sobre la base del consentimiento que usted nos ha otorgado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies. El tratamiento seguirá siendo lícito hasta el momento de la revocación.

Los fines y categorías de datos de cada tratamiento se pueden consultar en las herramientas correspondientes. Le informamos de que no tenemos ninguna influencia sobre si los proveedores de servicios realizan otros tratamientos de datos ni sobre el alcance de los mismos.

l) Google Analytics

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, en lo sucesivo, «Google»).

Google Analytics utiliza cookies en este contexto (véase el apartado 7). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, como

nombre y versión del navegador utilizado
sistema operativo de su ordenador
sitio web desde el que se accede (URL de referencia)
Dirección IP del ordenador solicitante
hora de la solicitud del servidor

Por lo general, estos datos se transmiten a un servidor de Google en EE. UU. y se almacenan allí.

Google anonimiza automáticamente su dirección IP antes de registrarla a través de dominios y servidores de la UE. Por lo tanto, no se registra ni se almacena su dirección IP.

Por encargo nuestro, Google utilizará esta información para evaluar su uso de nuestro sitio web, recopilar informes sobre las actividades del sitio web y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Hemos celebrado un contrato con Google para el tratamiento de datos por encargo. Haga clic aquí para obtener una visión general de la política de privacidad de Google.
[https://support.google.com/analytics/answer/6004245]

m) Remarketing de Google

Utilizamos la función de remarketing de Google Analytics para dirigir campañas publicitarias, incluidas las campañas de Google AdWords, a los visitantes de nuestro sitio web.

En este caso, en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio web, se le mostrarán anuncios relevantes cuando visite otros sitios web de la red de display de Google.

La cookie de DoubleClick permite a Google mostrarnos a nosotros y a otros terceros anuncios específicos que se ajustan a los intereses determinados en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio web y/u otros sitios web. Estos anuncios pueden aparecer en sitios web de Google y/u otros operadores de la red publicitaria de Google. También utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics para analizar la eficacia de nuestras propias campañas publicitarias.

Si ha aceptado en su cuenta de Google que su historial de navegación web y de aplicaciones se vincule a su cuenta de Google y que la información de su cuenta de Google se utilice para personalizar los anuncios, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear listas de destinatarios para el remarketing en todos los dispositivos. Para ello, Google Analytics recopila primero los ID autenticados por Google para usted como usuario de nuestro sitio web, que están vinculados a su cuenta de Google. A continuación, Google Analytics vincula temporalmente estos ID con los datos de Google Analytics para optimizar nuestros grupos objetivo.

Haga clic aquí para obtener una descripción general de la política de privacidad de Google.
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

n) Seguimiento de conversiones de Google Ads

En nuestro sitio web utilizamos Google Ads, un programa de publicidad online de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Para ello también se utiliza el seguimiento de conversiones. Con esta herramienta, Google Ads instala una cookie en su dispositivo cuando accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google.

La cookie no sirve para rastrear datos personales. Si usted, como usuario, visita nuestro sitio web y la cookie sigue funcionando, tanto nosotros como Google podemos saber que ha hecho clic en el anuncio correspondiente y que ha sido redirigido a nuestro sitio. A cada cliente de Google Ads se le asigna una cookie diferente. De este modo, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Ads.

Con los datos obtenidos mediante las cookies de conversión se crean estadísticas de conversión para los clientes de Ads. Como clientes de Google Ads, conocemos así el número total de usuarios que han respondido a nuestro anuncio y que luego han sido redirigidos a una página web provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. De este modo, podemos reconocer el éxito de las medidas publicitarias individuales. Durante este proceso, no recibimos ninguna información que nos permita identificarle personalmente como usuario.

Al utilizar Google Ads, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google y, si tiene una cuenta de Google y ha iniciado sesión en ella, puede asignar la visita a su cuenta. Si no tiene una cuenta de Google, Google le asignará un identificador propio. No tenemos ninguna influencia sobre los datos adicionales que Google recopila y almacena.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite:
http://www.google.de/policies/privacy/

o) Seguimiento de conversiones de LinkedIn

En nuestra página web utilizamos la función de seguimiento de conversiones de LinkedIn. Esto nos permite dirigirnos a usted con anuncios publicitarios específicos después de que haya visitado nuestra página web. Además, LinkedIn genera un informe que muestra el éxito de los anuncios que publicamos y cómo interactúan los usuarios con nuestra página en general. Si ha iniciado sesión en LinkedIn antes de visitar nuestra página, esto se detectará en el marco del seguimiento de conversiones y se le asociará como visitante de nuestra página con su cuenta de LinkedIn.

Puede encontrar más información en la política de privacidad de LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Además, tiene la posibilidad de darse de baja de la publicidad basada en intereses a través de LinkedIn. Puede hacerlo a través del siguiente enlace:
https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising

p) Seguimiento de conversiones de Microsoft Advertising

En nuestro sitio web utilizamos el programa publicitario Microsoft Advertising, proporcionado y operado por Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South Country Business Park, Leopardstown, Dublín, Irlanda 18, D18 P521 («Microsoft»).

Con la ayuda del programa publicitario Microsoft Advertising, podemos publicar anuncios en diferentes motores de búsqueda y redes. Para saber qué anuncio o palabra clave le ha llevado a nuestro sitio web, hemos implementado el seguimiento universal de eventos (UET) en nuestra página. Se trata de una etiqueta de seguimiento de conversiones que nos permite obtener más información sobre su comportamiento como usuario en nuestros sitios web. Con esta información, optimizamos nuestros anuncios publicitarios y ofertas y los adaptamos mejor a sus necesidades.

Microsoft recopila, procesa y utiliza la información de las cookies para crear perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos perfiles de uso sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se utilizan para mostrar anuncios publicitarios. No se procesa ninguna información personal sobre la identidad del usuario.

Microsoft Advertising puede recopilar, entre otros, los siguientes datos:

Información sobre el navegador que utiliza y el dispositivo que emplea.
Identificadores asignados por Microsoft (marcas)
página web o anuncio desde el que se realiza el acceso (URL de referencia)
Dirección IP del ordenador solicitante
Duración y hora del acceso.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos con Microsoft que garantiza que sus datos se procesarán de acuerdo con las normas europeas de protección de datos.

No se puede descartar que el proveedor de servicios también procese datos personales en los Estados Unidos, ya que la empresa matriz Microsoft Corporation tiene su sede en los Estados Unidos.

Para obtener más información sobre la protección de datos y las cookies utilizadas por Microsoft, visite el sitio web de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

q) Microsoft Clarity

En nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis «Microsoft Clarity» de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU.

En este caso, la información relacionada con el uso y el usuario, como la dirección IP, la ubicación, la hora o la frecuencia de las visitas a nuestro sitio web, se transmite a un servidor de Microsoft en EE. UU. y se almacena allí. Hemos activado la función de anonimización en Microsoft, de modo que su dirección IP solo se procesa de forma abreviada.

Estos datos se utilizan para evaluar su visita a nuestro sitio web y su comportamiento de uso, con el fin de poder mejorar y optimizar nuestros servicios.

Hemos acordado las cláusulas contractuales tipo con Microsoft.

Encontrará más información sobre la protección de datos en
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

r) Meta Pixel

Utilizamos el «píxel de conversión» o píxel de acción del visitante de Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda). Al activar este píxel desde su navegador, Meta Platforms puede determinar si un anuncio de Facebook ha tenido éxito, es decir, si ha dado lugar a una compra en línea.

Meta Platforms nos proporciona únicamente datos estadísticos sin referencia a ninguna persona concreta. Esto nos permite evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. En particular, si está registrado en Facebook, le remitimos a su política de privacidad https://www.facebook.com/about/privacy/

11. Derechos del interesado

Usted tiene los siguientes derechos:

a) Información

De conformidad con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted. Este derecho de acceso incluye información sobre

los fines del tratamiento
las categorías de datos personales
los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han revelado o se revelarán sus datos
el periodo de conservación previsto o, al menos, los criterios para determinar el periodo de conservación
la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición
la existencia de un derecho de reclamación ante una autoridad de control
el origen de sus datos personales, si no han sido recopilados por nosotros
la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre sus detalles

b) Rectificación

De conformidad con el artículo 16 del RGPD, usted tiene derecho a que rectifiquemos sin demora los datos personales inexactos o incompletos que tengamos almacenados.

c) Supresión

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar la supresión inmediata de sus datos personales almacenados por nosotros, siempre que no sea necesario su tratamiento posterior por uno de los siguientes motivos:

los datos personales siguen siendo necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo
para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información
para el cumplimiento de una obligación legal que exija el tratamiento en virtud del Derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros al que esté sujeto el responsable del tratamiento, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento
por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letras h) e i), y el artículo 9, apartado 3, del RGPD
para fines de archivo de interés público, investigación científica o histórica o fines estadísticos, de conformidad con el artículo 89, apartado 1, del RGPD, en la medida en que el derecho mencionado en la sección a) pueda impedir o menoscabar gravemente la consecución de los objetivos de dicho tratamiento
para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamacioness

d) Limitación del tratamiento

De conformidad con el artículo 18 del RGPD, usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales por uno de los siguientes motivos:

Usted impugna la exactitud de sus datos personales.
El tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos personales.
Ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Usted se opone al tratamiento de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD.

e) Información

Si ha solicitado la rectificación o supresión de sus datos personales o una limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 16, el artículo 17, apartado 1, y el artículo 18 del RGPD, lo comunicaremos a todos los destinatarios a los que se hayan revelado sus datos personales, salvo que resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Puede solicitarnos que le comuniquemos quiénes son estos destinatarios.

f) Transferencia

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

También tiene derecho a solicitar la transferencia de estos datos a un tercero, siempre que el tratamiento se haya realizado mediante procedimientos automatizados y se base en el consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), o en un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD.

g) Revocación

De conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento hasta el momento de la revocación. En el futuro, no podremos continuar con el tratamiento de datos basado en su consentimiento revocado.

h) Reclamación

De conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

i) Oposición

Si sus datos personales se tratan sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 21 del RGPD, siempre que existan motivos relacionados con su situación particular o que la oposición se dirija contra la publicidad directa. En este último caso, tiene un derecho de oposición general que aplicaremos sin que sea necesario indicar la situación particular. Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, basta con enviar un correo electrónico a [email protected]

j) Decisión automatizada en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera similar de forma significativa. Esto no se aplica si la decisión

i. sea necesaria para la celebración o el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros

ii. esté permitida por la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que estamos sujetos y dicha legislación contenga medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos

iii. se realiza con su consentimiento expreso

Sin embargo, estas decisiones no podrán basarse en categorías especiales de datos personales según el artículo 9, apartado 1, del RGPD, salvo que se aplique el artículo 9, apartado 2, letras a) o g), del RGPD y se hayan tomado medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.

En los casos mencionados en los apartados i) y iii), tomaremos las medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, lo que incluye, como mínimo, el derecho a obtener la intervención de una persona por nuestra parte, a exponer su propio punto de vista y a impugnar la decisión.

12. Modificación de la política de privacidad

Si modificamos la política de privacidad, lo indicaremos en el sitio web.

Fecha: 26/09/2025