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Si lo solicita, estaremos encantados de informarle sobre cuándo estará disponible de nuevo el artículo deseado. También podemos ayudarle a seleccionar un producto comparable; si así lo desea, nos pondremos en contacto con usted personalmente.
Hemos cambiado nuestro sistema de numeración de artículos a finales del año 2022 / principios del 2023. Le aseguramos que recibirá los artículos correctos, aunque los números de artículo de su pedido difieran de los indicados en la confirmación del pedido.
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- envíos estándar
- envíos de palés
- envíos urgentes
Podrá encontrar los costes respectivos aquí.
Contáctenos directamente aquí para que nuestro equipo pueda calcular los costes exprés y comunicárselos para que usted los pueda aprobar.
Tiene la opción de recibir su mercancía por UPS. Como estándar, enviamos paquetes por DPD.
Por supuesto, su pedido puede entregarse en una dirección distinta a la de facturación. Puede indicarlo en el resumen de su carrito.
Una vez que la mercancía haya salido de nuestros almacenes, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de su envío. Puede utilizarlo para comprobar el estado de entrega de su pedido.
Puede encontrar nuestras formas de pago aquí. No ofrecemos el pago a plazos.
Recibirá su factura automáticamente por correo electrónico una vez enviada la mercancía. Si desea que la factura se envíe a otra dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nosotros.
El pago contra factura sólo es posible para los clientes con una cuenta profesional. Como cliente particular e invitado, solo es posible el pago anticipado.
Antes de emitir una factura de pago anticipado, tenemos que comprobar su pedido. Solo entonces se generará una factura en nuestro sistema y se le enviará por correo electrónico.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Nuestros colegas estarán encantados de ayudarle!
Como cliente profesional, no tiene derecho de revocación. Puede encontrar información más detallada sobre su derecho de revocación y el formulario de cancelación aquí.
Si ha hecho un pedido como cliente particular, tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si un artículo entregado por nosotros está dañado o defectuoso o difiere en algún aspecto del producto que usted pidió, puede hacer una reclamación. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una breve descripción de su problema. Para poder ayudarle lo antes posible, envíenos fotos de la mercancía.
En cuanto hayamos recibido la mercancía, recibirá su nota de abono por correo electrónico. El importe se abonará en el método de pago original en unos días.
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Lisa Pegoraro
Jefa de equipo
Ventas internacionales
